Experiencia

Nuestra experiencia

Tradicionalmente la concentración en las actividades principales del negocio y la reducción de costos eran los principales argumentos que llevaban a las empresas a apostar por la internacionalización. En el escenario actual, a estos motivos se han sumado otros como son el incremento de la complejidad tecnológica, la mejora de la eficiencia global y la dispersión geográfica de los usuarios, entre otros. En Helixx BPO ofrecemos respuesta a todos estos aspectos a través de nuestras diferentes soluciones aplicadas a una amplia variedad de industrias atendiendo sus procesos críticos a través de la innovación, la creatividad y el conocimiento.

Contamos con gran experiencia en el manejo de necesidades directas e indirectas de diferentes industrias, entre las que destacan:

• Alimentos y Bebidas
• Automotriz
• Construcción
• Eléctrica/Electrónica
• Logística
• Metalúrgica
• Minera
• Plástico
• Química
• Servicios
• Tecnologías de Información











Nuestras ventajas competitivas

Helixx BPO ha experimentado un crecimiento fomentado por el fortalecimiento de las relaciones estratégicas y el aumento de la demanda y diversidad de los servicios ofrecidos a nuestros clientes. La continua superación de los retos enfrentados por dicho crecimiento nos ha llevado a adaptarnos rápida y eficientemente a nuevos escenarios.

Es por eso que nuestra principal fortaleza es la relación duradera y efectiva con nuestros clientes, ya que a través de la misma hemos obtenido una fuerte exposición a procesos, plataformas, tecnologías, información y conocimiento del mercado, mejores prácticas y modelos de servicio, los cuales han sido positivamente adoptados y actualizados por nuestra empresa.

Siguiendo nuestro modelo de operación, las ventajas competitivas más importantes que posiciona a Helixx BPO frente a sus competidores son:

• Experiencia en los principales sistemas de planificación de recursos empresariales, plataformas de abastecimiento y habilitación de proveedores.
• Soporte integral en diferentes fases de la cadena de suministro.
• Excelencia en análisis, consolidación y clasificación de datos.
• Facilitamos un crecimiento en el Retorno de Inversión (ROI) a nuestros clientes.
• Personal multilingüístico, resaltando el uso de idiomas como Inglés, Español, Portugués, Italiano y Francés.
• Experiencia en el monitoreo y administración del rendimiento de Proveedores.



Modelo operacional

El modelo operacional de Helixx BPO garantiza al cliente el control y confianza en todo el proceso mediante el uso de herramientas que proporcionan una clara visibilidad en cualquier etapa del servicio prestado, esmerando la satisfacción total del cliente.

Nuestro modelo es integrado en todos sus niveles, lo que asegura una relación de proximidad con el cliente, proactiva y flexible a sus demandas. Es además ágil y eficiente, lo que permite una estructura de costos liviana. El modelo, está diseñado de tal forma que nos permite un rápido tiempo de respuesta sin sacrificar los resultados. Debido a las cualidades de nuestro personal y su localización, atendemos a diversos segmentos en varios países, además, el uso de tecnologías de información y plataformas electrónicas son elementos claves de nuestro modelo para la integración con el cliente, optimización de recursos y obtención de resultados.

La flexibilidad de nuestro modelo lo hace apto para ajustarse a los procesos del cliente, sus herramientas y sus estrategias, o bien apoyarlo en base a nuestro conocimiento y experiencia. Asimismo, a criterio del cliente, se manejan diferentes programas de incentivos y compensación al personal, lo que favorece la calidad, productividad y estabilidad, facilitando el alcance de metas establecidas.